Douglas.pl daje 30 dni na bezpłatny zwrot, a do każdego zamówienia od 49 zł pozwala wybrać 2 próbki i bezpłatnie zapakować prezent. Próg darmowej dostawy wynosi 199 zł, ale sklep znosi opłatę także wtedy, gdy w koszyku jest choć jeden produkt marki Douglas Collection. Wszystkie te udogodnienia dotyczą towaru wysyłanego przez samego Douglasa; część oferty pochodzi od partnerów marketplace i ma osobne zasady.
Przejdź do sklepu Douglas.pl →
Cennik wysyłki poniżej 199 zł
| Sposób | Koszt | Deklarowany czas |
|---|---|---|
| ORLEN Paczka | 9,99 zł | ok. 1 dzień roboczy od zaksięgowania wpłaty |
| InPost Kurier | 12,99 zł | – |
| Paczkomat InPost | 12,99 zł | 2–4 dni robocze, 2 dni na odbiór |
| Kurier DHL | 16,99 zł | przeciętnie 2–4 dni robocze |
| Punkty odbioru DHL | 16,99 zł | – |
| Odbiór w perfumerii | 0 zł | 2–4 dni robocze, 5 dni na odbiór |
Czas liczy się od zaksięgowania płatności, a przy przelewie tradycyjnym paczka wychodzi dopiero po wpływie pieniędzy. Dostawa obejmuje tylko adresy w Polsce. Regulamin zastrzega maksymalny termin 30 dni od zawarcia umowy.
Dwa rodzaje odbioru w perfumerii
Zwykły odbiór w perfumerii oznacza, że paczkę przywozi kurier DHL z magazynu. O dostarczeniu informuje SMS, zamówienie czeka 5 dni, a zapłacić można na miejscu. Przy odbiorze trzeba pokazać numer zamówienia.
Click & Collect działa inaczej: zamówienie kompletuje sama perfumeria, więc przy produktach dostępnych na miejscu bywa gotowe nawet po 2 godzinach, a w pozostałych przypadkach w 1–2 dni robocze. Krótki czas obowiązuje dla zamówień złożonych od otwarcia sklepu do 17:50; późniejsze odbierzesz następnego dnia od 11:00. Opcja działa w wybranych perfumeriach, znika, gdy do zamówienia dołączony jest prezent, i nie przyjmuje przelewu tradycyjnego ani pobrania.
Karta obciążana dopiero po wysyłce
Douglas przyjmuje szybkie przelewy Przelewy24, karty Visa i Mastercard (pieniądze schodzą z karty po wysłaniu paczki), zwykły przelew na konto, kartę podarunkową Douglas, płatność za pobraniem u kuriera i płatność przy odbiorze w perfumerii. Na później jest Klarna: zapłata w terminie z faktury (np. 30 dni) albo w 3 ratach, po pozytywnej ocenie zdolności kredytowej.
Zwrot przez Paczkomat albo z kurierem DHL
Na odstąpienie od umowy jest 30 dni od otrzymania towaru. Zwrot rejestruje się online (na koncie albo przez link z maila potwierdzającego), drukuje i podpisuje formularze, a potem wybiera nadanie:
- InPost: kod z SMS-a piszesz na kartonie i wkładasz paczkę do dowolnego Paczkomatu;
- DHL: nadanie w punkcie DHL Parcel Shop albo zamówienie kuriera po odbiór z domu;
- zamówienia dostarczone przez ORLEN Paczkę zwraca się przez serwis E-zwroty;
- z wydrukowanym formularzem można też pójść do perfumerii, z wyjątkiem outletu w Ptak Outlet w Rzgowie.
Prezenty dołączone do zamówienia trzeba odesłać razem z towarem. Regulamin wyklucza zwrot produktów z zapieczętowanego opakowania otwartego po dostarczeniu, jeśli chodzi o ochronę zdrowia lub higienę. Paczki fizycznie trafiają do magazynu Arvato w Mszczonowie. Pieniądze wracają najpóźniej 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Towar od partnerów Douglasa
Produkty z oznaczeniem „wysyłka przez Douglas Partner” idą osobno, przeciętnie do 6 dni roboczych, wyłącznie kurierem DHL. Nie da się ich odebrać w perfumerii ani zwrócić w sklepie stacjonarnym, nie obejmują ich próbki ani darmowa dostawa z Douglas Collection, a zapłacić można tylko przez Przelewy24, kartą, kartą podarunkową lub Klarną.
Karta Douglas: konto oznacza członkostwo
Założenie konta online, w aplikacji lub w perfumerii jest równoznaczne z przystąpieniem do programu i daje wirtualną Kartę Douglas. Za każde wydane 2 zł nalicza się 1 Punkt Beauty i 1 Punkt Statusowy; za koszty wysyłki i karty podarunkowe punktów nie ma. Statusy: Beauty (0–299 punktów statusowych), Gold (300–999) i Platinum (od 1000). Punkty Beauty wymienia się na bony: 70 punktów to 4 zł, 350 punktów to 20 zł, 1400 punktów to 80 zł. Bony z karty łączą się z innymi promocjami. Na powitanie, po rejestracji i zapisie do newslettera, przysługuje kod -20% ważny 30 dni (z wyłączeniami, m.in. SALE i produkty partnerów).
Podobny model z odbiorem w perfumerii ma Sephora, a najdłuższy termin zwrotu w tej kategorii (90 dni) daje Notino. Sklep: douglas.pl.
Warunki sprawdzone 19.10.2026 na stronach sklepu (dostawa i płatności). Sklepy zmieniają cenniki, więc przed zamówieniem sprawdź aktualną wersję.