Na Allegro umowę zawierasz ze sprzedającym, a nie z samym serwisem. Sprzedającym bywa firma albo osoba prywatna i od tego zależy, czy w ogóle możesz oddać towar bez podania przyczyny. Allegro dokłada do tego własne mechanizmy: abonament Smart! z darmową dostawą, program Allegro Ochrona Kupujących i odroczone płatności Allegro Pay. Niżej opisujemy warunki każdego z nich według stron pomocy Allegro.
Kody rabatowe i promocje: Allegro
Smart! na Start: 5 darmowych dostaw i zwrotów na próbę
Dla kont, na których nigdy nie było Allegro Smart! (także Student i wersji próbnej). Wymaga numeru telefonu nieużytego wcześniej do aktywacji i zgody na komunikację marketingową. Aktywacja na stronie Smart! lub przy zakupie; 5 dostaw i zwrotów Smart! bez opłat, raz na osobę.
Allegro Smart!: darmowe dostawy i zwroty od 49,90 zł
Abonament 59,90 zł/rok lub 14,99 zł/mies. Darmowa dostawa przy zakupach od jednego sprzedającego od 49,90 zł (usługi aktywowane od 02.03.2026), bezpłatny zwrot, priorytetowa obsługa.
Zwrot na Allegro: najpierw sprawdź, kto sprzedaje
Prawo do odstąpienia od umowy masz wtedy, gdy kupujesz jako konsument od przedsiębiorcy. Osoba prywatna nie ma obowiązku przyjmować zwrotów. Jeżeli mimo to się na nie zgadza, termin, sposób odesłania i koszt powinna wpisać w ofercie, w części Zwroty. Status sprzedającego znajdziesz w ofercie, w sekcji O sprzedającym.
- Na zgłoszenie odstąpienia masz 14 dni, liczonych od dnia po odebraniu przesyłki. Po wypełnieniu formularza zwrotu dostajesz kolejne 14 dni kalendarzowych na nadanie paczki. Sprzedający może ten czas wydłużyć.
- Odesłanie opłacasz sam. Za darmo oddasz towar kupiony ze Smart!, z dostawą Allegro Delivery lub Allegro InPost albo w promocji z bezpłatnym zwrotem.
- Sprzedający oddaje cenę produktu oraz koszt dostawy do Ciebie, ale tylko do wysokości najtańszej opcji dostępnej w ofercie.
- Anulowanie przed wysyłką działa przez 3 dni od zamówienia i do chwili, gdy sprzedający zmieni status na W realizacji. Nie dotyczy m.in. kategorii Leki, Karty podarunkowe, Ebooki i Audiobooki.
Reklamacja wadliwego produktu to osobna ścieżka. Jeśli sprzedający chce dostać towar z powrotem, sam wskazuje i opłaca sposób odesłania.
Smart! za 59,90 zł rocznie i próg 49,90 zł u jednego sprzedającego
Smart! to płatny abonament na dostawy i zwroty. Darmowa przesyłka wymaga koszyka za co najmniej 49,90 zł u jednego sprzedającego i oferty z oznaczeniem Smart!. Ten próg obowiązuje konta, na których usługę włączono od 2 marca 2026. Starsze aktywacje mają dwa progi: 45 zł przy automatach i punktach odbioru oraz 65 zł przy kurierze.
| Cena | 59,90 zł za rok albo 14,99 zł za miesiąc |
|---|---|
| Minimalny koszyk | 49,90 zł od jednego sprzedającego |
| Dostawa kurierem | na maksymalnie 10 adresów |
| Pobranie | 4,99 zł za każdą przesyłkę |
| Zwrot | bezpłatny, jeden na zamówienie |
| Wersja próbna | 5 darmowych dostaw i zwrotów, bez podpinania karty |
Jest jeszcze warunek, o którym łatwo zapomnieć: łączny koszt wysyłki od jednego sprzedającego, liczony przed rabatem Smart!, musi być niższy niż 100 zł. Zakupy od kilku sprzedających korzystających z Magazynu Allegro przychodzą w jednej paczce i wystarczy, że jeden z nich jest w Smart!, a kwota przekracza próg.
Bez abonamentu w ofertach Smart! zapłacisz na przykład 10,95 zł za Allegro Paczkomaty InPost, 10,49 zł za Allegro One Box, 14,99 zł za Allegro Kurier DPD albo DHL i 4,49 zł za Allegro MiniPrzesyłkę.
Allegro Ochrona Kupujących: do 20 000 zł, ale nie w każdej sprawie
Program, wcześniej nazywany Allegro Protect, jest bezpłatny i chroni zakup przez 2 lata. Problem zgłaszasz w szczegółach zamówienia. Gdy sprzedający go nie rozwiąże, Allegro pyta o stan sprawy po 7 dniach, jeśli paczka nie dotarła, a w pozostałych przypadkach po 14 dniach. Po potwierdzeniu dostajesz formularz i możesz odzyskać do 20 000 zł. Pieniądze wracają tą samą drogą, którą przyszła płatność, w ciągu 48 godzin od pozytywnej decyzji. Ze Smart! decyzja zapada w ciągu 2 dni roboczych.
Ochrona nie obejmuje zapłaty poza Allegro, na przykład przy odbiorze w sklepie sprzedającego, towarów zakazanych regulaminem ani kont zawieszonych lub z zaległymi płatnościami. Jeśli paczkę zgubił albo zniszczył przewoźnik, odszkodowania szukasz u niego.
Allegro Pay: 30 dni na spłatę albo do 30 rat
Za zakupy zapłacisz BLIKIEM, kartą, przez Apple Pay i Google Pay, przelewem, w ratach albo przez Allegro Pay. Ta ostatnia opcja pozwala oddać pieniądze w ciągu 30 dni lub rozłożyć kwotę na 2, 3, 5, 10, 20 albo 30 rat. Każdy taki zakup jest osobną umową o kredyt konsumencki z Allegro Pay sp. z o.o., która przed jej zawarciem ocenia Twoją zdolność kredytową. Posiadacze Smart! mogą dodatkowo podzielić płatność na dwie raty z RRSO 0%.
Abonament dostawowy innego marketplace’u opisujemy w karcie Amazon.pl, a pozostałe platformy w kategorii marketplace.
Warunki sprawdzone 19.10.2026 na stronach sklepu (dostawa i płatności). Sklepy zmieniają cenniki, więc przed zamówieniem sprawdź aktualną wersję.